|
Проект по продвижению на рынок новых услуг
Проект включает экспресс-обследование, результатом которого является отчет, содержащий:
- уточненное описание основных задач
- анализ существующей ситуации на рынке
- анализ текущей ситуации в компании клиента
- реестр обнаруженных проблем и краткие рекомендации по их устранению
- описание уникальных конкурентных преимущества клиента, которые необходимо учесть при формировании программы продвижения
- анализ возможных рисков при реализации проекта продвижения и меры, необходимые для минимизации влияния этих рисков на результат проекта.
На основе комплексного анализа услуг на предмет готовности к их продвижению формируются основные рекомендации по доведению их до готовности.
По итогам исследования основных конкурентов и общей ситуации в направлении составляется уточненный список конкурентов и регламент мониторинга их активности. Формируются рекомендации по тактике работы продавцов при наличии конкурирующих предложений. Производится уточнение границ «сегмента активности», в котором целесообразно позиционировать услуги и проводить мероприятия по их продвижению, оценка насыщенности сегмента предлагаемыми аналогами услуг. Формируются предложения по позиционированию продвигаемых услуг.
На основании исследования потенциальных клиентов производится описание целевых категорий клиентов и формируется технологии для продавцов по выявлению интереса целевых категорий клиентов к продвигаемым услугам.
Разрабатываются требования к методам продвижения и рекомендации по основным способам привлечения интереса выявленных категорий потенциальных клиентов к продвигаемым услугам на основании исследования рынка потенциальных клиентов. Производится анализ существующих методов продвижения услуг (с учетом специфики продукта продвижения) и целесообразности использования мероприятий, которые применяются основными игроками в данном сегменте.
Проводится оценка уровня готовности компании к продвижению: анализ положения компании и услуг на рынке, оценка готовности к продвижению основных точек контакта с клиентом. На базе этого формируются рекомендации по оптимальной организации работы точек контакта.
После проведения анализа корпоративного сайта формируются рекомендации по его модернизации и развитию.
Формируются рекомендации по организации системы управления взаимоотношениями с клиентами (разрабатывается CRM стратегия).
Производится анализ подразделений компании, в функции которых будет входить продажа продукта продвижения. Составляется перечень необходимых мероприятий для обеспечения процесса продаж.
После изучения существующих схем мотивации формируются рекомендации по разработке (доработке) системы мотивации для участников продвижения продуктов.
Производится исследование и анализ взаимодействия всех связанных подразделений, формируются рекомендации по организации их взаимодействия.
Производится исследование и анализ организации службы поддержки клиентов.
На основании проведенных исследований выбираются каналы коммуникаций с потенциальными клиентами, и разрабатывается медиа-план с рекомендованными сроками и оценкой маркетингового бюджета.
После обучения руководителя подразделения маркетинга технологиям продвижения, происходит запуск программы продвижения и обеспечивается контроль эффективности программы. В это время происходит передача методологии адаптации программы в зависимости от результатов в ключевых точках программы и технологии контроля руководителю подразделения маркетинга.
Через 1-2 месяца после окончания рекламной компании проводится выборочный контроль работы персонала на всех этапах работы с клиентами и доработка программы продвижения и технологий работы персонала по итогам проверки.
Проект построен таким образом, что все работы автономны и имеют практический результат. Это позволяет заказать отдельные этапы из комплекса работ или осуществить выбор набора необходимых заказчику работ из предложенного плана.
|
